电话购买是最早期的购买方式，从2002年开始：订购护花呤产品只需拨打4006781998，全国1875个城市货到付款，有试用装，7天内试用不满意可退货。

不过，随着电子商务越来越受消费者青睐，大家都改为了在线支付。相对之前昂贵的货到付款邮费，购买商品更实惠。

一、中通速递的运费

中通速递是我公司目前合作的快递公司之一，主要负责本店在线支付的快递业务。全场满400元包邮，其它节假日促销活动期间，与当下优惠内容为准。

中通速递各地区运费如下：（如需改用“圆通”、“申通”、“百世汇通”及“韵达”等快递公司的，在中通速递运费基础上加2－4块；改用“顺丰速运”的邮费较高，基本与“EMS邮政速递”的邮费一致）

中通速递物流信息查询：登录到商城后台，直接在您的订单后点击查看物流信息即可。

包裹签收：快递员送货到您手上，一般都要求您先签收的。这时，请您确定包裹表面无明显破损后再签收。明显破损的建议拒收，并马上联系我们，我们跟快递公司核实后，将马上把新产品寄出给您。

如只是轻微破损可选择签收，建议当着快递员的面拆包裹验货，如产品有破损，要求快递员在您包裹里的“销售单”上备注签名，联系我们后将尽快帮您更换新的产品。

代收包裹：如果您的包裹是由家人、朋友或门卫等代收。请让他们帮您确定包裹表面是否有破损，没有就可以放心签收了。

退换货须知：如您拆开包裹后，发现有货品损坏、货品或数量不对，请保留好快递面单，在上班时间联系我们帮您进行退换货。快递面单上有精确到“克”的货物重量，可快捷核对产品是否错寄或漏寄。包裹单里有货品清单，可以核对是否与您订购产品相符。

二、货到付款的运费及代收货款手续费

护花呤全国货到付款业务指定EMS邮政速递，送货费用主要分邮费和代收货款手续费两部分。其中，代收货款手续费：500元以下按5元/宗；500元以上按1%收取。

EMS邮政速递各地区运费如下：（由于以500克单位续重，所以运费较贵） 

货到付款：指的是由快递公司代收买家货款，货先送到顾客手上，顾客验货之后再把钱给送货员，也就是我们常说的”一手交钱一手交货”，之后货款再转到卖家账户里去。

EMS邮政速递快递员送货到您手上，一般都要求先付款后才能开箱验货。这时，建议您付款后，当着快递员的面拆箱验货。如果有任何货品损坏、货品或数量不对，让快递员在包裹里的“销售单”上签名。然后，您在上班时间联系我们帮您退换货就可以了。

收货流程：

1、EMS邮政速递快递员送货上门，是要您先签名收款后才把货给您的。不过您放心，签收货后您可当着快递员的面把货拆开，看一下包裹里的货物是否完好，核对数量是否与清单一致，如有问题请马上拨打我们全国免费服务热线：4006781998（如签收货时我公司已下班，可在次日上班时间拨打，不影响退换货）

2、接到EMS邮政速递快递员送货电话时，请准备好现金（不是整数最好备好零钱 ）。如果您想通过微信、支付宝、POS机等方式支付，请跟快递员先确定对方是否接受。另外，为了您的资金安全，我们不建议您选择POS机刷卡支付。

3、签收货物后请保留好包裹上的快递面单，上面有精确到克的包裹重量，如果出现漏发产品的情况，我们将通过快递单上的包裹重量去核对，确认漏发产品后，我们将免费帮您把产品寄出。产品的试用退货期也将延续到补寄产品签收之日算起。

配送时间：

配送时间以各地区预计配送时间为准，订单发货当天不计算在配送时间内。如：一区（广东省内）配送服务预计送货时间为商品发出后次日送达；二区一般需要2-3天；三、四区一般需要3-5天；五区一般需要5天或以上。有特别说明的送货时间，配送将按照实际情况顺延。

温馨提醒：

1、如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节假日、停电等因素均不在承诺服务范围内。

2、县或以下的地区配送时间会顺延1-2天。

3、岛或特别偏远区域超出快递公司配送范围的，可能需要您自己到快递站点自提。

4、送货时间一般为：早8：30－晚19：00，请合理安排收货时间，如有特殊需求请与快递送货员协商，协商不佳可致电400-678-1998与我们反馈，我们将协助您跟快递公司沟通。

5、如您在后台看到物流信息异常或超出配送时间的，请尽快联系我们帮您跟进，谢谢！